Що можна робити у CRM?

CRM–системи (Customer Relationship Management). Такі програми призначені для автоматизації діяльності відділу продажу та відділу маркетингу. Через них можна робити email та СМС-розсилки, інтегрувати їх із сайтами.

Сучасна CRM-система дозволяє не тільки вести облік клієнтів та угод, але й фіксувати історію взаємодії з контрагентами, ставити завдання та відстежувати їх виконання, отримувати наочні звіти онлайн, створювати документи за шаблоном, в одному місці зберігати листи та записи дзвінків тощо.

Основними можливостями «1С:CRM» є: Управління контактами та клієнтською базою – облік історії контактів із клієнтами, реєстрація потреб клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів.