Скільки часу триває розшук посилки?

За правилами пошти Росії, розшук відправлення займає 30 днів, але може бути збільшено до 60 днів. Насправді ж у більшості випадків відповіді від пошти не буде навіть після 60 днів очікування. Іноді Пошта Росії реагує на заяву і знаходить відправлення, або повідомляє про її втрату (випадок нижче).

Отже, алгоритм дій має бути наступним:

1. Вивчіть терміни доставки. …
2. Відстежте відправлення. …
3. Подивіться статистику. …
4. Переконайтесь, що Пошта Росія справді причетна до зникнення. …
5. Зверніться до поштового відділення. …
6. Оголосіть пошук поштового відправлення. …
7. Чекайте на відповідь на звернення.

May 16, 2022

У разі відсутності реєстрації на порталі Держпослуг бланк претензійної заяви на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення, заповнений в електронному вигляді, можна роздрукувати та подати у відділенні «Пошти Росії». Телефон гарячої лінії: 8-800-1-000-000 (дзвінок по Росії безкоштовний).

Якщо посилка не відстежується після оформлення замовлення протягом 2-3 тижнів, продавець міг її не відправити або дати некоректний трек-номер. У такому випадку краще відкрити суперечку з продавцем на AliExpress. Для цього потрібно докладно описати ситуацію, докласти трек-номер і скріншоти. відстеження.