Скільки днів може не відстежуватись посилка?

Якщо минуло 10 днів, а інформації з треку немає. А потім або забувають вам видати новий трек, або забувають зовсім надіслати вам товар. Якщо продавець протягом 5 днів не дасть новий трек, який нормально відстежуватиметься, то відкривайте суперечку на повне повернення коштів через відсутність інформації по трек-номеру.

Цей етап може триватиме від 3 до 60 днів, оскільки відправка до іншої країни відбувається у міру заповнюваності поштового відсіку. Якщо пройшло більше часу і посилка повинна відстежуватися на території країни-отримувача, можна відкрити суперечку на AliExpress.

Є кілька причин, чому інформація про посилці може довго не оновлюватися: Минуло менше 14 днів з часу замовлення Продавці не завжди можуть одразу відправити посилку: спочатку вони заносять трек-номер у систему, а потім приносять її на пошту для відправлення З цієї причини до двох тижнів статус може не оновлюватися.

Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або подати в будь-якому відділенні Пошти Росії: заяву на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення; чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);