Як мотивувати кол центр?

12 способів покращити роботу кол–центру вже сьогодні

1. Ставте цілі.
2. Сегментуйте споживачів.
3. Діліться досвідом …
4. Діліться новою інформацією.
5. Впроваджуйте гнучкий графік роботи.
6. Будуйте довірчі відносини для покращення роботи кол–центру …
7. Не забувайте про KPI. …
8. Поліпшуйте робоче місце оператора

ТОП-10 способів покращити якість обслуговування в кол–центрі

• Автоматичне обслуговування за допомогою IVR-системи.
• Персоналізована робота з клієнтами за допомогою CRM-системи.
• WFM-система для менеджменту робочого часу.
• Робота з вигорянням персоналу.
• KPI та розуміння, за що співробітник отримує гроші

Мотивація для співробітників кол-центру

1. Грошова мотивація: премія та відсоток від продажу Встановіть премії за виконання та перевиконання плану, запропонуйте операторам відсоток від продажу. …
2. Бонуси та заохочувальні призи.
3. Зручний графік роботи.
4. Наставництво …
5. Резюме