Як відповісти на лист із претензією?

Відповідь на претензію не має уніфікованої форми та складається у довільному вигляді на фірмовому бланку компанії. Такий лист пишеться фірмою, якій була направлена ​​претензія, підписується її керівником та скріплюється печаткою (за її наявності).

Відповідь на необґрунтовану претензію

1. Сформулюйте суть проблеми об'єктивно. Ваша позиція, звісно, ​​оборонна. …
2. Аргументуйте свою позицію. …
3. Покажіть бажання продовжувати співпрацювати. …
4. Запропонуйте варіант виходу із конфліктної ситуації. …
5. Повідомте, що має зробити адресат, щоб скористатися компромісом.

Jan 12, 2015

Зміст відповіді на претензію, за загальним правилом, повинно включати:

1. реквізити одержувача відповіді (найменування, адреса, ІПН);
2. реквізити відправника (за відсутності їх у формі документа);
3. дату отримання та номер претензії;

Як правило, відповідь на досудову претензію повинен містити реквізити відправника, контраргументи чи згоду з пред'явленою претензією (Посилання на пункти договору, норми законодавства), пропозиція способом мирного врегулювання ситуації, підпис відповідача.