Що включає система менеджменту якості простими словами?

Говорячи простими словами, систему менеджменту якості можна описати як сукупність управлінських процесів, заснованих на вивченні кращих практик та спрямованих на постійне вдосконалення організації щодо якості.

СМЯ складається з таких елементів: організація; процеси; документи; ресурси. Відповідно до визначення ISO, організація, це група співробітників та необхідних коштів, з розподілом відповідальності, повноважень та взаємин.

Система менеджменту – це система управління різного роду ресурсами: людськими, фінансовими, технічними та іншими з метою вирішення бізнес-завдань. У системі менеджменту розрізняють суб'єкт – керуючу підсистему, у разі – апарат управління, і об'єкт – керовану підсистему, це колектив.

Принципи управління якістю

• орієнтація на споживачів;
• лідерство;
• взаємодія працівників;
• процесний підхід;
• покращення;
• прийняття рішень, що ґрунтується на свідоцтвах;
• менеджмент взаємин.

Jan 27, 2018